política de privacidad

Procedencia y categorías de datos

Trataremos los datos que Ud. nos proporcione a través del formulario de “registro” (incluido el registro vía red social) y “contacto”, así como a través de otros medios relacionados con el uso o los servicios ofrecidos en la Plataforma Web como, por ejemplo, las opiniones o encuestas de satisfacción Estos datos generalmente incluyen el nombre, apellido, dirección postal, teléfono, email, teléfono, datos bancarios dependiendo del modo de pago seleccionado, contraseña, así como cualquier otro que nos pueda proporcionar en el apartado de texto libre del formulario. En su caso, para emitir factura, podríamos pedirle su documento de identidad.

Además de dichos datos, podremos tratar otros datos personales que nos proporcione o se generen durante nuestras comunicaciones o prestación de los servicios.

Por otro lado, también recogeremos datos a través de cookies con la finalidad analítica y publicitaria. Puede encontrar más información en nuestra POLÍTICA DE COOKIES

Finalmente, por favor tenga en cuenta que, al facilitarnos sus datos, Ud. nos garantiza la veracidad y/o exactitud de estos. En consecuencia, Ud. será responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los daños causados a Farmades o a terceros como consecuencia de estas.

Finalidad y legitimación del tratamiento

Prestarle los servicios que nos solicite (e.g., venta de un producto) y/o atender a sus solicitudes de información.

Trataremos sus datos, asimismo, para atender nuestras obligaciones legales (fiscales, contables,etc.), así como para atender sus derechos (e.g., garantías o devoluciones).

Remitirle comunicaciones comerciales electrónicas y newsletters. Nótese que Ud. podrá oponerse en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a farmades@farmades o siguiendo las instrucciones contenidas en cada comunicación. 

Remitirle encuestas de satisfacción sobre nuestros productos, proceso de venta, transporte, entregas, etc.

Realizar análisis de datos (no identificarán a ninguna persona) de la navegación en nuestra Plataforma Web según información obtenida con el uso de cookies.

Mostrarle publicidad durante la navegación mediante el uso de cookies en base a sus preferencias, así como en función de las interacciones que realice en redes sociales a través de nuestra Plataforma Web. En su caso, las correspondientes redes sociales podrán tratar sus datos conforme a sus políticas de privacidad.

Conservación de los datos

  1. Conservaremos sus datos mientras esté vigente nuestra relación comercial cliente-proveedor para gestionarla correctamente y remitirle información comercial de su interés. No obstante, si observamos un prolongado tiempo de inactividad, también procederemos a suprimir sus datos en la medida en que el tratamiento ya no resulte adecuado, pertinente y necesario para los fines previstos para el tratamiento. Esta regla aplicará a menos que Ud. nos solicite la supresión de sus datos.

  2. Una vez el tratamiento de sus datos deje de ser adecuado, pertinente y limitado a lo necesario para los fines para los que sean tratados, conservaremos sus datos debidamente bloqueados y únicamente para atender potenciales responsabilidades, tal y como nos exige la normativa.

  3. Finalmente, le informamos que tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se rectifiquen o supriman cuando sean inexactos.

  4. No, no tomaremos decisiones individuales basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos en Ud. o le afecten significativamente de modo similar. 

      Como norma general, no comunicaremos sus datos a terceros. Sin embargo, en determinados             casos necesitaremos comunicar sus datos a:

  • Proveedores: Tendrán acceso a sus datos personales aquellos proveedores que precisen de tal acceso para prestarnos sus servicios, tales como gestores, informáticos o proveedores de cloud o hosting (por ejemplo, Shopify), proveedores de CRM, partners, empresas de logística o servicios postales, proveedores de telecomunicaciones, pasarelas de pago, entidades financieras o asesores contables. Estos terceros actuarán como nuestros (sub)encargados y tendrán implementadas garantías apropiadas para proteger su información personal incluyendo el correspondiente contrato de encargo de tratamiento de conformidad con el Art. 28 RGPD.

  • Transporte: Dependiendo del modo de envío y servicio especial requerido (montaje, almacenaje, grúa, etc.), estos terceros implicados en el servicio podrán actuarán como responsables del tratamiento. Tal y como especificamos en el apartado 3 Finalidad y legitimación del tratamiento.

  • Entidades financieras: Dependiendo de la forma de pago y servicio financiero requerido (financiación, aplazamientos, etc.), estos terceros implicados en el servicio actuarán como responsables del tratamiento. 

  • Otros: Compartiremos sus datos personales con terceros en caso de ser requeridos para ello por una norma, por una autoridad administrativa o judicial o para el buen fin del interés u orden público, como por ejemplo para cumplir con la normativa de blanqueo de capitales y lucha contra el terrorismo, obligaciones fiscales o para con la Seguridad Social.

  • No realizamos transferencias internacionales de datos.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Ud. puede ejercer sus derechos en cualquier momento dirigiéndose al Responsable indicando en el asunto “Privacidad”. Con el fin de verificar su identidad, podremos requerirle para que nos envíe determinada información o documentación adicional como, por ejemplo, una copia del DNI o documento identificativo análogo.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. No obstante, tenga en cuenta que podría cobrarse un canon cuando las solicitudes sean infundadas, excesivas o repetitivas.

Sí, en cualquier momento Ud. puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos para una, varias o todas las finalidades arriba indicadas que se basen en el consentimiento para su tratamiento. Tenga en cuenta que, en su caso, ello podría alterar e incluso provocar la terminación de la prestación de servicios.

En todo caso, antes de iniciar cualquier reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros vía correo electrónico con la finalidad de intentar solucionar cualquier discrepancia o controversia de forma amistosa. 

Farmades se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad de conformidad con lo estipulado en las Condiciones de uso.

 

Responsable del tratamiento y datos de contacto

Kolonne descanso S.L

B01723261

Tel. 662 513 440

info@colchonesfarmades.com